杭州公交 IC卡退款费率调整相关政策问答

 杭州公交 IC卡退款费率调整相关政策问答
    1、 射频式IC卡普通卡（D卡）、城市通卡（T卡）、各类优惠卡电子钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区的退款费率调整为什么要从6月1日起开始实施调整？
    答：对射频式IC卡普通卡（D卡）、城市通卡（T卡）、各类优惠卡电子钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区的退款费率进行调整后，由于退款资金处理方式发生了变化，需要通过一定的时间对原系统软件进行开发和升级。
    2、对6月1日以前购买（充值）的普通卡（D卡）、城市通卡（T卡）、市民卡以及各类优惠卡电子钱包区，退款是否也享受这次调整的新规定？
    答：6月1日新规实施后，对在此以前已购买（充值）的普通卡（D卡）、城市通卡（T卡）、市民卡以及各类优惠卡电子钱包区，退款时均参照新规定执行。
    3、退款时为什么要携带相关凭证？
    答：《杭州公交射频式IC卡乘车卡申领及使用须知》规定，市民因特殊原因要求办理退款的，必须携带有效证件（购卡（充值）时的电脑小票、购卡（充值）凭证或发票、本人身份证复印件等），前往IC卡中心进行办理，携带相关凭证是为了确认“卡、票、人”的一致性。
    4、普通卡（D卡）、城市通卡（T卡）、各类优惠卡电子钱包区，以及市民卡公交功能电子钱包区退款时，退款手续是如何的？
    答：凡市民购买（充值）成功后要求退款的，按以下手续进行处理：
    （1）属现金购买的，持卡人须提供电脑小票、购卡（充值）凭证（发票）、及本人身份证复印件，经确认为现金购买的，按退款规定予以退还现金，并收回已开具的发票和凭证；  
    （2）属团体支票购买的，须凭本公司开具的发票原件，并根据购卡时付款的支票单位，在5日内进行转帐退款；
    （3）市民卡帐户转入公交功能电子钱包区的，由市民卡中心处理，退回市民卡帐户，不得退现。
    5、卡内充值资金既有支票的也有现金的，退款时如何处理？
    答：按充值顺序进行消费，即“先充先用”，退款时对卡内余额的资金形式通过后台进行确认，并按相应的资金形式进行退款。