宁波奉化多措并举推进旅行社品质提升

2011-05-09 21:08:45 223 点赞 0
宁波奉化多措并举推进旅行社品质提升。一是抓好培训工作。二是加强监督管理。

宁波奉化多措并举推进旅行社品质提升

一是抓好培训工作。旅行社实施的主体是导游人员,导游人员的素质高低决定着旅行社的发展。因此,要对导游人员进行系统性的培训,加强培训管理、建立培训体系,做好兼职导游的管理,杜绝导游挂靠现象。 二是加强监督管理。通过加强对旅行社、分社、服务网点的监督管理,建立全覆盖的旅行社监管网络;加强执法力度,定期、不定期开展专项检查,确保旅行社经营合法合规。 三是引导旅行社走品质化管理道路。根据浙江省出台的旅行社品质等级划分与评定标准,引导旅行社向星级旅行社发展。通过旅行社的评星和他优活动,进一步提升旅行社的服务品质,管理质量、人员素质、企业形象。同时要做好星级旅行社的服务导向,制订有利于星级旅行社发展的政策措施。 四是走集约化发展道路,创建旅游联合体。积极引导旅行社通过改制、兼并等方式,扩大旅行社的规模,改变奉化旅行社目前的“小、弱、散”的现状,提高抵御市场风险的能力,以期实现“强强联合”,打造奉化旅行社的“航空母舰”和“经济联合体”。

THE END

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