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西溪湿地冲景区5A级景区

2010-09-13 17:20:4600

杭州2西最为出名的就是,西湖和西溪,而最近在西溪湿地风景优美的婆娑树影中,一场“看不见的战役”正在打响。在去年成功跻身创建国家4A级景区行列后,今年西溪湿地又提出两年内成功跻身5A级景区行列的目标。至今,西溪湿地5A级景区创建工作已全面展开,严格按照5A级景区标准稳步推进各项软、硬件建设,西溪湿地正向5A级景区行列大步迈进。

西溪湿地硬件: 连景区厕所都有七八项要求

  “5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,是目前全国旅游景区(点)最高评定标准,是当今国内衡量各景区软、硬件发展水平的一项最权威的指标。就在旅游资源十分丰富的杭州,现在也只有西湖和千岛湖通过了5A景区的评定。”说起5A景区的标准,西溪湿地的有关负责人连续用了几个“最”字来形容,这也说明,这套标准之于西溪湿地,将是一项不小的挑战。

  “布局合理,步行30分钟范围内必须有设置;数量充足,厕位总量达旺季日均游客接待的比率在0.5%以上;游客集中场所厕所有专人提供服务;三星级以上厕所比100%,五星级以上厕所至少3个”。在一份名为《西溪湿地创建国家5A级旅游景区实施方案》的材料,在这份材料中,记者看到了5A级景区方方面面的要求。不仅是厕所,类似于这样细化任务和要求就有56项之多,其中包括旅游交通、游览、旅游安全、旅游购物等方方面面。

  据西溪湿地有关负责人表示,接下来,西溪湿地能够做的就是硬件条件的提升,除了做好旅游做好环境改造和绿化养护工作,旅游服务设施的改造升级也很重要。因此,西溪湿地会添置旅游服务设施,候船亭、候车廊都要建起来,让游客更舒适;还会增加公话亭等;现在主入口形象也会进行改造。在周家村主入口增添功能完善、符合5A级景区标准的游客服务中心及富有西溪特色的标志物。同时,电子导览服务系统也将完善,三维虚拟游览、语音自助游览等,让游客更清晰明了。

西溪湿地软件:搞好旅游配套,更注重人性化

  “硬件只是外在的要求,我们接下来的工作,是要进行软件服务上的提升。”原来,较之西溪湿地已经达到的4A级旅游景区标准,5A更加注重人性化和细节化,更能反映游客对旅游景区的普遍心理需求,更强调以人为本。

  “以后,我们的导游都要求大专以上文化程度,之前我们只要求有中专文化就行了。”不仅如此,在5A景区的创建要点中,还要求本科以上不少于30%,要求持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。

西溪湿地 两年冲杭州第三个5A

  还要求“导游(讲解)词科学、准确、有文采。”不仅如此,在导游的语种方面也会大大增加,除了普通话导游和英语导游外,还将提供粤语、闽南话导游,以及日语、韩语导游的服务。

  以后,西溪的旅游产品也会更加丰富。除了现在的“渔夫之旅”和“非诚勿扰寻访游”之外,西溪湿地还将整合水路、陆路游线,开辟“生态科普游”、“三基鱼塘体验游”、“西溪泛红体验游”、“水浒文化展示游”等游览线路,开发“素质拓展”、“婚庆交友”、“亲子游”、“影视基地”等时尚项目。

  据透露,西溪湿地还将开通直通西湖各景区班车,在雷峰塔、宋城等景区设置售票点,方便游客在景区之间“串门”。

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