杭州公交“无车日”活动各项保障工作

第四届中国“城市无车日”活动将于2010年9月22日举行。杭州公交集团积极响应国家住建部关于做好2010年中国城市无车日活动的号召，按照杭州市政府的统一部署，围绕“绿色交通，低碳生活”的主题，开拓创新，做好保障，将于“无车日”活动期间，先后推出专项客运保障和9项便民举措，提高公交的便捷度，引导乘客低碳出行。
    一、积极挖潜、做好保障，满足乘客出行需求
    1、增加出车，保证运力。“无车日”当天，公交集团将通过挖潜增能，计划出车6898辆，比平时增加出车324辆，为去年同期的102.97％，投放班次为8.35万个，为去年同期的102.78％，当日客运量预计与去年同期基本持平，运力投入适应运量需求，市民正常的工作、学习和生活出行能够得到保障。
    2、突出重点，确保热点。今年“无车日”恰逢中秋。期间，公交集团将加大市区主要线路和景区乘车热点线路的运力配备，特别将增加3、4、7、8、12、19、21、24、25、28、33、35、43、49、55、56、59、60、76、95、107、151、187、188、194、196、198、290、B1、B支1、B支2、B支3、305、308、309、315、325、348、401、508、515路等线路的运力，使之达到平时的120％以上，方便市民出行。
    3、加快周转，提高效率。“无车日”活动期间，公交集团将充分发挥信息化管理的作用，利用“6+1”监控模式（即道路视频监控、公交中心站视频监控、公交中途站视频监控、公交停车场视频监控、公共自行车服务点视频监控、公交车载视频监控及DIMS智能调度系统），设立现场管理点，加强对主要道路、路段和客流集散地的监控和管理，加快车辆周转，提高班次间隔均衡率和车辆运营效率。
    二、强化特色、优化服务，推出9项便民举措
    1、延长6条线路服务时间。自9月19日起，相继延长69路、101路、308路、194路、B1区2、B支1路等6条线路的服务时间（附1）。
    2、新辟、优化4条线路。为进一步改善乘车条件，公交集团对乘客出行呼声较高的线路和区域进行了梳理，自9月21日起，将延伸812路走向；9月22日起，新辟368路、366路、386路等3条线路（附2）。
    3、开通“无车日”8条特色服务专线。9月22日“无车日”当天，公交集团将开通晨练专线、返乡专线、公铁专线、社区专线、特约服务线等5大类共8条特色服务专线（附3），方便市民乘车。同时，在下沙增设3个叫车服务点，使下沙区域内叫车服务点达到5个。
    4、开通10条景区换乘线。根据有关安排，“无车日”期间，黄龙体育中心、省人民大会堂将作为景区自驾车停车区域和公交换乘点。自9月18日起至11月28日，每逢双休日和黄金周，公交集团将开通10条景区换乘配套线路（附4），做好“三中心、二换乘、一湿地”的公交换乘服务，方便游客到达西湖南、北景区游览。
    5、开展“百线千车无饮食”倡导活动。根据市政府部门《关于进一步深化城市清洁工作实施意见》中有关深化开展“无饮食车厢“的要求，自9月22日起，公交集团将开展“百线千车无饮食”倡导活动，在主城区100条公交线路（附5）、1692辆公交车的车头统一悬挂“无饮食车厢”宣传牌，车载服务报站器滚动播放“无饮食车厢”宣传服务用语，进一步深化“无饮食车厢”宣传活动，创造良好的车厢环境，努力打造清洁杭州、品质杭州。
    6、推出6项公共自行车服务举措。为积极响应今年中国城市无车日活动“绿色交通，低碳生活”的主题，公交集团将从9月22日起，推出6项公共自行车服务举措，方便市民和游客在“无车日”及国庆期间绿色出行（新闻材料之二）。同时，加快公共自行车过江发展，自9月25日起，滨江区将增加15个公共自行车服务点，增加自行车500辆，使服务点总数达到45个，车辆总数达到1500辆。同时，国庆前，萧山区将启用20个公共自行车服务点，投放自行车1000辆。
    7、组织开展“走出车厢、走进社区，展现公交发展，展示公交优秀”系列服务活动。9月21日，公交集团将在蒋村公交中心站、杭州九堡客运中心、拱北公交中心站、黄龙公交站和朝晖五区公交站摆设便民服务台，宣传绿色出行和节能减排理念。9月22日，公交集团还将走进翠苑四区、京都苑、三塘、古东、采荷、荷花塘、东方俊园、楼塔等社区，倾听市民呼声，为市民提供公交出行导乘、意见和建议受理、公交IC卡办理和充值等服务。两天的服务时间均为上午9时至11时。
    8、开展乘客文明排队候车引导活动。“无车日”当天，与市志愿者协会在16路平海路，7路灵隐、514路延安路、4路九溪、305路延安路、3路大关小区、23路拱北小区、南宋御街电瓶观光车凤凰寺、508路城站火车站、807路灵隐、74路浙大紫金港校区及315路、515路延安路等线路和站点，开展乘客文明排队候车引导活动，进一步倡导文明和谐的乘车秩序，推动城市文明水平的提升。
    9、进一步完善临安公交一体化工作。为推进杭州临安公交一体化改造，提升598路的服务水平，自9月22日起，该线将与杭州主城区公交线路实施“四个统一”，即服务标志统一（车厢内张站统一的站名表和相应的信息）、语音报站统一（实行电脑语音报站，并对报站内容进行更新和优化）、服务用语统一（使用规范用语，使用普通话，遇乘客问询时，做到有问必答）、操作流程统一（严格做到按线行驶，按站停靠，人行横道文明礼让）。