宁波市旅游质监所荣获示范单位称号

2011年年初，宁波市旅游质监所紧密结合“创先争优”和“三思三创”主题活动要求，确立了创建市级“满意基层站所（服务窗口）”示范单位的工作目标，并将此项工作作为年度重点工作开展。为了确保创建工作顺利开展，宁波市旅游质监所特地前往宁波市财政局直属分局进行取经学习，并进一步完善创建领导小组，制定相关创建方案，召开创建动员大会，要求全所以积极的姿态、有为的成效参与到创建活动中来。在工作中，宁波市旅游质监所秉承“以创建的精神保持荣誉，以创建的措施促进提高”的宗旨，将“群众满意基层站所”的标准与业务工作相结合，着重做好旅游市场秩序监督规范以及旅游投诉受理两大职能工作，并不断创新机制，通过推行行政指导、出台旅游投诉处理应急预案以及制定六项措施不让游客把“委屈”带回家等亮点工作，积极践行服务承诺，改善工作作风，提升工作能力，有效维护旅游企业、旅游者的合法权益，为宁波市旅游市场健康有序发展做出了积极贡献。