杭州公交Z卡申领、充值 使用范围 退还卡

   一、Z卡的申领、充值

1、Z卡是以方便未持有杭州公交已发售各类IC卡的市民和游客租用公共自行车而发行的IC卡卡种。

2、Z卡申领需凭本人有效证件在余杭公共自行车Z卡发售中心办理，办理时须填写《Z卡申领单》，一次存入300元现金（其中200元作为公共自行车租用“信用保证金”，100元存入该卡电子钱包区作消费资费），使用时按规定刷卡结算。

3、Z卡可反复充值使用，并在余杭公共自行车Z卡发售中心进行申领或充值，卡内最高充值额为2000元，每次最低充值额为50元。

二、Z卡的使用范围

该卡除具有租用公共自行车（主城区及余杭、萧山）功能外，还具有乘坐公交车、水上巴士、已安装IC卡POS机的出租车及道路机动车停车支付资费等功能。乘公交车时，按票价的9.1折收费；乘坐水上巴士和安装有IC卡POS机的出租车、道路停车等，按实际价格收费。

三、Z卡的退卡、换卡、遗失处理办法

1、退卡：Z卡可以根据持卡人要求办理退卡，退卡时需持卡及购卡时使用的有效证件及《Z卡申领登记表》，经核实证件、卡号，所退Z卡完好无损时，即可按以下规定退卡：前往Z卡发售中心，按规定退还“信用保证金”和卡内资费。如Z卡已被损坏的，应先按规定办理换卡后，再办理退卡手续。

2、换卡：非人为原因，造成Z卡不能正常使用的，可在其无租车行为时，至Z卡发售中心办理免费更换；因持卡人弯折、烘烤、打孔、浸水、消磁等原因造成损坏的，需支付新卡20元维护费。

3、遗失：Z卡遗失时，租车者可凭《Z卡申领单》、申领人有效身份证件及复印件至Z卡发售中心,Z卡不具备挂失功能，办理报失时，卡内电子钱包区内资费无法退还，但卡内“信用保证金”在无租车行为时，在报失3天后，可凭余杭公共自行车Z卡报失单退款180元（200元“信用保证金”扣除20元Z卡工本费）；存在租车行为时，车辆在顾客正常使用的，先至有人值守服务点归还，开据有效证明至Z卡发售中心处理；存在租车行为且车辆无法找回，拨打热线电话查询并留下相应联系方式，待车辆找回后凭《Z卡申领单》、有效身份证件及复印件，按相关规定扣除费用后退还剩余“信用保证金”。

4、为维护正常的租用服务秩序及公共自行车系统的安全，还车时，所还的自行车必须和所租自行车的IC卡相对应，以免造成系统无法识别，由此无法还车产生的租车资费将由租车者承担。